在数码工场的日常运维中，自动化产线一旦触发告警，响应速度直接决定停机时间长短。很多人习惯靠微信群吼一嗓子，或者翻邮件查记录，结果往往是信息滞后、责任不清。其实，一张设计合理的Excel表格就能把整个告警处理流程理顺。
告警信息登记表：让问题有迹可循
每次告警发生时，最怕的就是信息模糊。比如“机械臂不动了”这种描述，修的人根本无从下手。我们可以建一个简单的登记表，字段包括：时间、设备编号、告警代码、现象描述、触发工位、上报人、处理人、处理开始时间、处理结束时间、解决方案。
举个例子，某天上午10:15，SMT线贴片机报错E205，操作员小李在表格里填了一行，系统自动按告警代码高亮标红，班组长打开表格一眼就看到异常点，派技术员老张接手。老张修完后补上处理过程：“伺服电机通讯中断，重插接头并重启驱动器”，下次再出E205，新人也能照着做。
用条件格式给告警分级
不是所有告警都得立刻冲过去。有些是警告类，比如温度偏高；有些是停机类，必须马上处理。可以在表格里加一列“等级”，输入A/B/C，然后设置条件格式：A级变红色，B级变橙色，C级变黄色。这样打开表格，谁都能一眼看出轻重缓急。
数据验证防止填错
一线员工填表最怕输错字，比如“张工”写成“老章”，查记录的时候对不上。可以用数据验证功能，给“处理人”这一列设置下拉列表，只允许从预设名单里选。告警代码也可以做成下拉，避免有人写“E-205”，有人写“E205”或“e205”，后期统计时乱成一团。
自动计算处理时长
想看团队响应效率？在表格里加一列“响应时长”，公式写：
=IF(AND(D2<>"",F2<>""),F2-D2,"")联动邮件提醒（进阶技巧）
如果你用的是Office 365版Excel，还能配合Power Automate做自动化。比如当新行被添加且等级为A时，自动发邮件给值班工程师。配置规则后，哪怕半夜报警，填了表也会自动通知到人，不用再靠闹钟盯屏。
别小看这张表，它不只是记录工具，更是产线的“病历本”。时间久了，还能导出数据做帕累托分析，找出80%停机来自哪20%的告警类型，反过来推动设备改造。真正的数字化，往往就藏在这种不起眼的细节里。