做销售、管客户，光靠Excel表格迟早会出事。我之前在一家小公司做运营，老板图省钱，客户信息全丢在共享表格里，结果有一次同事改错了行，直接把A客户的合同金额套到了B客户头上，月底对账差点炸锅。后来我们开始找更靠谱的管理方式，试了几款ref="/tag/65/" style="color:#479099;font-weight:bold;">开源CRM系统，发现真有既便宜又好用的。
SuiteCRM：功能全，适合传统企业
SuiteCRM是从SugarCRM社区版 fork 出来的老牌开源CRM，界面看着有点老，但功能一点不含糊。销售流程、客户跟进、工单管理、邮件集成都能搞定。它用PHP开发，部署在Linux服务器上就行，适合公司内部自建系统。
比如你是个本地经销商，手下七八个销售跑客户，SuiteCRM可以给每个人分配线索，自动记录通话和邮件，还能设置提醒“三天没联系要回访”。数据存在自己服务器上，不怕泄露。
OroCRM：适合电商和复杂业务
如果你做的是B2B电商或者客户关系特别复杂，OroCRM会更合适。它支持多渠道客户数据整合，能把网站访客、购物车行为、客服聊天记录都归到一个客户名下。
它的后台是基于Symfony框架的，扩展性强。比如你想加个微信客户标签系统，可以自己写个模块插进去。虽然上手门槛高点，但一旦搭好，比买那些动辄上万的SaaS系统灵活多了。
Dolibarr：小微企业轻量首选
公司人少，不想搞太复杂？Dolibarr是个法国人开发的开源工具，主打“够用就好”。它不只是CRM，还带进销存、发票、项目管理功能，一套系统解决多个问题。
安装简单，有Web图形界面，点几下就能跑起来。我们之前给一个五人创业团队部署过，从下载到能用不到两小时。他们现在用它管客户、开票、记账，连Excel都不打开了。
怎么选？看你的实际需求
别一听“开源”就觉得难搞。现在很多开源CRM都有详细文档，甚至中文社区也有人分享安装包。你可以先在测试机上装一个玩玩。
比如SuiteCRM适合需要完整销售管理的企业；OroCRM适合数据来源多、想深度定制的团队；Dolibarr则是小公司快速上手的好选择。
代码部署示例（以Docker运行SuiteCRM为例）：
docker run -d --name suitecrm -p 8080:80 -e DB_HOST=127.0.0.1 -e DB_USER=crmuser -e DB_PASS=crmpass --restart unless-stopped crramirez/suitecrm:latest跑起来后浏览器打开 http://localhost:8080 就能进入安装向导。整个过程不用写代码，填表就行。
开源CRM的好处是花一次钱（甚至不花钱），长期用，还能按自己节奏升级。比起每月交订阅费的商业软件，更适合预算有限但又想规范管理的团队。